Kárpótlás a késés miatt
Mikor vagyok jogosult visszatérítésre
Tudjuk, hogy a késések kellemetlenné tehetik az ember napját. Ezért kínálunk Önnek kártérítést még akkor is, ha nem a mi hibánkból történt.
A kártérítés összege a késés hosszától függ. A járatkimaradások leggyakoribb okai a rendkívüli események (baleset, rossz időjárás, pályaelzárás) vagy üzemeltetési okok.
60–119 perc | a viteldíj 25%-a |
több mint 120 perc | a viteldíj 50%-a |
Megszűnt kapcsolat | 100 % a viteldíjból / átszállás egy másik járatra |
Hogyan lehet kártérítést igényelni?
Válassza ki a kompenzáció egyik formáját, és kövesse a chatben található utasításokat. Legkésőbb 24 órán belül válaszolunk Önnek.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot az online chat keresztül az átfoglalni vagy visszatéríteni kívánt jegyszámmal.
- A jegyszámot megtalálja a jegy megvásárlását követő e-mailben küldött pdf-jegyen vagy a Smile Club fiókjában.
- Miután ellenőriztük, hogy jogosult-e a kártérítésre, legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük a pénzét.
Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
Kivonat a fuvarozási szerződés alapján az utasok jogainak gyakorlására vonatkozó jogszabályból
A szállítási szerződés szerinti igényt, és így a menetdíj visszatérítésére vonatkozó igényt a jogosult utasnak indokolatlan késedelem nélkül kell érvényesítenie a Cseh Köztársaság közlekedési minisztériuma 175/2000 sz. rendeletének 39. § (1) bekezdésében foglalt rendelkezéseknek megfelelően, a vasúti és közúti személyszállítás közlekedési szabályairól szóló rendelet (a továbbiakban: közlekedési rendelet) 1. cikkének (1) bekezdése alapján, legkésőbb az utazás időpontjától vagy attól a naptól számított hat hónapon belül, amikor az utazást meg kellett volna tenni, ha az igény a menetdíj visszatérítésére irányul (ez nem vonatkozik a menetdíj visszatérítésére, ha az utas az utazás megkezdését neki felróható okból elmulasztotta). Ha az igényt nem a fenti határidőn belül nyújtják be, az igény érvényét veszti.
A közlekedési szabályzat 39. cikke (2) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban a LE a viteldíj visszatérítésére vonatkozó kérelmet legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül kezeli.
Regisztráljon a Smile Club hűségprogramba
Még nincs fiókod?
A regisztrációval elfogadom, hogy a hűségprogram feltételei és feltételei, feldolgozással személyes adatok és kijelentem, hogy betöltöttem a 16. életévemet. A jegyek lemondása csak a leo-jóváírás erejéig lehetséges.