Kárpótlás a késés miatt

Mikor vagyok jogosult visszatérítésre

Tudjuk, hogy a késések kellemetlenné tehetik az ember napját. Ezért kínálunk Önnek kártérítést még akkor is, ha nem a mi hibánkból történt.

A kártérítés összege a késés hosszától függ. A járatkimaradások leggyakoribb okai a rendkívüli események (baleset, rossz időjárás, pályaelzárás) vagy üzemeltetési okok.

60–119 perca viteldíj 25%-a
több mint 120 perca viteldíj 50%-a
Megszűnt kapcsolat100 % a viteldíjból / átszállás egy másik járatra 

Hogyan lehet kártérítést igényelni?

Válassza ki a kompenzáció egyik formáját, és kövesse a chatben található utasításokat. Legkésőbb 24 órán belül válaszolunk Önnek.

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot az online chat keresztül az átfoglalni vagy visszatéríteni kívánt jegyszámmal.
  2. A jegyszámot megtalálja a jegy megvásárlását követő e-mailben küldött pdf-jegyen vagy a Smile Club fiókjában.
  3. Miután ellenőriztük, hogy jogosult-e a kártérítésre, legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük a pénzét.

Gyakori kérdések

Kivonat a fuvarozási szerződés alapján az utasok jogainak gyakorlására vonatkozó jogszabályból

A szállítási szerződés szerinti igényt, és így a menetdíj visszatérítésére vonatkozó igényt a jogosult utasnak indokolatlan késedelem nélkül kell érvényesítenie a Cseh Köztársaság közlekedési minisztériuma 175/2000 sz. rendeletének 39. § (1) bekezdésében foglalt rendelkezéseknek megfelelően, a vasúti és közúti személyszállítás közlekedési szabályairól szóló rendelet (a továbbiakban: közlekedési rendelet) 1. cikkének (1) bekezdése alapján, legkésőbb az utazás időpontjától vagy attól a naptól számított hat hónapon belül, amikor az utazást meg kellett volna tenni, ha az igény a menetdíj visszatérítésére irányul (ez nem vonatkozik a menetdíj visszatérítésére, ha az utas az utazás megkezdését neki felróható okból elmulasztotta). Ha az igényt nem a fenti határidőn belül nyújtják be, az igény érvényét veszti.

A közlekedési szabályzat 39. cikke (2) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban a LE a viteldíj visszatérítésére vonatkozó kérelmet legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül kezeli.

Regisztráljon a Smile Club hűségprogramba

vagy
Elfelejtett jelszó

Még nincs fiókod?

A regisztrációval elfogadom, hogy a hűségprogram feltételei és feltételei, feldolgozással személyes adatok és kijelentem, hogy betöltöttem a 16. életévemet. A jegyek lemondása csak a leo-jóváírás erejéig lehetséges.