Ku koncu roka 2012 sme zahájili prevádzku na trase Praha-Ostrava s víziou ponúknuť cestujúcim moderný zážitok z cestovania vlakom, ktorý v Česku dlho chýbal. Na českých koľajniciach sme tak pomohli zaviesť nové štandardy ako je Wi-Fi pripojenie, elektrické zásuvky, digitálne lístky, bezbariérovú prepravu pre vozíčkarov, kočíky a bicykle, mobilnú aplikáciu alebo obsluhu s donáškou občerstvenia na miesto, a to s maximálnym ohľadom na bezpečnosť životného prostredia. Aj cez veľké výzvy ako bola koronavírusová kríza sme sa dokázali stať významným hráčom nielen na českých koľajniciach.

Ako poďakovanie pre cestujúich za ich vernosť sme si k príležitosti okrúhleho výročia pripravili množstvo akcii. Zakazníci mali napríklad možnosť kúpiť si druhý lístok s 50% zľavou. Tú môžu využiť napríklad pre zimné výlety vo dvojici po Česku a Slovensku alebo vydať sa priamym vlakom z Prahy do poľského Krakova. Navyše sme pripravili aj výročný merchandising a palubné menu vrátane španielskej Cavy. V rámci 10ročného menu zákazníci najviac ocenili ukrajinský boršč či rakúsku Sachr tortu. Vďaka obľube u zákazníkov sme špeciálne menu predĺžili až do 10. decembra.

Zákazníci sa tiež mohli zapojiť do kvízu o histórii Leo Express a vyhrať leo kredity, ktoré môžu využiť na nákup lístkov či občerstvenia na palube, modely vlakov, plechové hrnčeky a ďalšie ceny.

10. výročie prevádzky sme oslávili aj akciou na hlavnej stanici v Prahe. Na nástupišti 1B, ktoré je dlhé roky domovom našich čiernych vlakov, sa 12. decembra zišli najvernejší zákazníci a partneri Leo Express, bez ktorých by sme desiate výročie nikdy nemohli osláviť. Na akcii vystúpil aj Albert Černý, frontman hudobnej skupiny Lake Malawi, ktorej pieseň Chinese Trees cestujúcim hrá pri každom príchode do cieľovej stanice. Návštevníci sa okrem počúvania hudby mohli porozprávať s tímom Leo Express a občerstviť sa rôznymi dobrotami.