Leo Express minulý rok kompenzoval len 5 lístkov, spoľahlivosť klimatizácie bola 99,998 %

Praha, 21. júna 2024 - Začína leto a Leo Express je technicky pripravený. Bezpečnosť, hygiena a komfort vo vlaku sú hlavnou prioritou v tomto období. V horúcich letných dňoch je príjemné ochladenie pri cestovaní vlakom nutnosťou, preto Leo Express ako jediný český vlakový dopravca až do konca augusta garantuje cestujúcim funkčnú klimatizáciu vo všetkých diaľkových i regionálnych vlakových spojoch. V opačnom prípade vráti zákazníkom 100 % z ceny lístka v leo kreditoch. Nadväzuje tak na svoju minuloročnú ponuku kompenzácie nefunkčnej klimatizácie, ktorá platila len na komerčných spojoch, a ktorú teraz rozširuje na všetky vlaky. V priebehu nej od konca júna do augusta prepravil viac ako 225 000 cestujúcich, ale kompenzovať musel len 5 lístkov, spoľahlivosť klimatizácie bola teda na úrovni 99,998 %. 

„Je pre nás zásadné, aby sme boli technicky a z hľadiska hygieny a bezpečnosti pripravení na letnú sezónu. Okrem ďalších zjavných výhod v cestovaní vlakom sa sústreďujeme na teplotnú pohodu. Tá je dôležitá hlavne pri cestovaní vo formálnom oblečení ako sú košele či letné šaty. Preto Leo Express v priebehu letných mesiacov garantuje funkčnosť klimatizácie vo svojich diaľkových i regionálnych vlakových spojoch. Z pohľadu hygieny celoročne intenzívne upratujeme naše vlaky, čo prispieva k ešte väčšiemu pohodliu,“ hovorí Michaela Müllerová, manažérka zákazníckeho servisu Leo Express.    

Klimatizácia vo vlakoch Leo Express pravidelne podstupuje nákladnú revíziu čo následne zaisťuje nielen komfort cestujúcim, ale aj bezpečnosť medzi zamestnancami a teda i celkovej vlakovej prevádzky. Vlaky sú taktiež pravidelne upratované na obratoch a k dezinfekcii je používaný okrem iného aj ozón, ktorý zaisťuje najvyššiu úroveň hygieny. Dopravca zároveň automaticky upravuje intenzitu klimatizácie vo vozoch podľa vonkajšej teploty, aby nedochádzalo k teplotným šokom. Cestujúci sa môžu vo vlaku ochladiť aj zmrzlinou alebo vychladenými nápojmi. 

Funkčnosť klimatizácie je pre dopravcu Leo Express veľmi dôležitá. Okrem pravidelných revízii klimatizácie a používaniu ozónu k dezinfekcii interiéru a jeho pravidelnému upratovaniu, patrí medzi priority Leo Express bezpečnosť. Preto sa sústreďuje na pravidelné a dôkladné školenia rušňovodičov a tréning rušňovodičov na simulátore. 

Klimatizácia, na ktorú sa zákazník môže spoľahnúť   

„Je vidieť, že je klimatizácia vo vlakoch Leo Express skutočne spoľahlivá. Minulý rok sme v priebehu trvania ponuky garancie klimatizácie prepravili viac ako 225 tisíc cestujúcich, ale kompenzovať  sme museli len 5 cestovných lístkov. To znamená spoľahlivosť na úrovni 99,998 %,“ doplňuje Michaela Müllerová.   

Historicky cestovala absolútna väčšina zákazníkov v diaľkových vlakových spojoch Leo Express s funkčnou klimatizáciou, v opačnom prípade im dopravca vracal 25 % z ceny lístka v leo kreditoch z dôvodu zníženého komfortu. Tento rok sa jej funkčnosť rozhodol dopravca znovu garantovať. 

V prípade, že v spoji nebude klimatizácia fungovať viac ako 45 minút a zároveň nebude možné cestujúceho presadiť na iné klimatizované miesto vo vlaku, bude mu vrátených 100 % z ceny cestovného v leo kreditoch. Stačí, aby bol cestujúci členom vernostného programu Smile Club, v rámci ktorého okrem garancie funkčnosti klimatizácie môže čerpať aj ďalšie výhody. Napríklad cashback až vo výške 10 % z ceny cestovného za každú cestu.