Garance odjezdu
Ručíme za to, že všechny spoje pojedou
Služba Garance odjezdu již skončila, ale spolehnout se na nás můžete i nadále
Tuto službu jsme zavedli na začátku pandemie koronaviru, abychom vám mohli zaručit odjezdy našich spojů a nabídnout vám výhodnější storno podmínky s bonusem. V tomto období totiž byly neplánovaně rušeny spoje na základě nařízení vlády.
Garanci odjezdu již nebude možné využít na spoje s odjezdem od 1. 5. 2022.
Děkujeme za Vaši podporu.
Cestování bez starostí
Vždy na 14 dní dopředu garantujeme, že všechny spoje uvedené v rezervačním systému pojedou. Když budete tedy hledat jízdenku 17. ledna, máte jistotu, že všechny spoje v rámci následujících 14 dní (tedy do 31. ledna) určitě pojedou. Pokud bychom však spoj přece jen zrušili, což by bylo pouze v případě zhoršení celkové situace s významným dopadem na cestování, vrátíme vám 150 % z ceny jízdenky.
Změna plánu? Žádný problém.
Storno až do odjezdu
Něco se změnilo a nevyhovuje vám datum nebo čas jízdy? Svou jízdenku můžete zrušit kdykoli až do pravidelného odjezdu spoje. Cestování s námi je tedy maximálně flexibilní.
100 % z ceny jízdenky zpět
Pokud se rozhodnete jízdenku stornovat nebo pokud dojde ke zrušení spoje z jakéhokoliv důvodu, vrátíme vám 100 % z ceny jízdenky.
50 % navíc v leo kreditech
Někdy je bohužel situace neúprosná. Pokud tedy dojde ke zrušení spoje z obchodních důvodů, vrátíme vám nejen 100 % z ceny jízdenky, ale i 50 % v leo kreditech navíc.
Uživatelům, kteří jsou členy našeho věrnostního programu Smile Club, se v případě zrušení spoje automaticky přičte bonus 50 % v leo kreditech. Pokud chcete i vy využít této nabídky a nejste členem Smile Clubu, můžete si ho jednoduše založit. Jízdenku s garancí odjezdu a s tím spojeným bonusem Garance odjezdu je nutné zakoupit jako registrovaný uživatel, jinak nebude kredit navíc přiznán.
Přihlásit se do věrnostního programu Smile Club
Ještě nemáte účet?
Přihlášením souhlasím s podmínkami věrnostního programu, se zpracováním osobních údajů a prohlašuji, že jsem dosáhl věku 16 let. Storno jízdenek je možné pouze do leo kreditů.