Ke konci roku 2012 jsme zahájili provoz na trase Praha-Ostrava s vizí nabídnout cestujícím moderní zážitek z cestování vlakem, který v Česku dlouho chyběl. Na českých kolejích jsme tak pomohli zavést nové standardy jako je Wi-Fi připojení, elektrické zásuvky, digitální jízdenky, bezbariérovou přepravu pro vozíčkáře, kočárky a kola, mobilní aplikaci nebo obsluhu s donáškou občerstvení na místo, a to s maximálním ohledem na bezpečnost a životní prostředí. I přes velké výzvy jako byla koronavirové krize jsme se dokázali stát významným hráčem nejen na českých kolejích. 

Jako poděkování pro cestující za jejich věrnost jsme si k příležitosti kulatého výročí připravili řadu akcí. Zákazníci měli například možnost koupit si druhou jízdenku s 50% slevou. Tu mohou využít třeba pro zimní výlet ve dvou na vánoční trhy po Česku nebo vyrazit přímým vlakem do polského Krakova. Navíc jsme přichystali také výroční merchandising a palubní menu včetně španělské Cavy. V rámci 10letého menu zákazníci nejvíce ocenili ukrajinský boršč či rakouský Sachr dort. Díky oblibě u zákazníků jsme speciální menu prodloužili až do 20. prosince.  

Zákazníci se také mohli zapojit do kvízu o historii Leo Express a vyhrát leo kredity, které mohou využít k nákupu jízdenek či občerstvení na palubě, modely vlaků, plechové hrníčky a další ceny.

10. výročí provozu jsme oslavili také akcí na hlavním nádraží v Praze. Na nástupišti 1B, které je dlouhá léta domovem našich černých vlaků, se 12. prosince sešli nejvěrnější zákazníci a partneři Leo Express, bez nichž bychom desáté výročí nikdy nemohli oslavit. Na akci vystoupil také Albert Černý, frontman hudební skupiny Lake Malawi, jejíž píseň Chinese Trees cestujícím hraje při každém příjezdu do cílové stanice. Návštěvníci si kromě poslechu hudby mohli popovídat s týmem Leo Express a užít si občerstvení.