Koroně navzdory: Leo Express začal svým cestujícím garantovat odjezdy vlaků na 14 dní dopředu

Pandemie koronaviru měla a stále má drtivé dopady na celý dopravní sektor. Železniční dopravci se stále potýkají s extrémně nízkou poptávkou po cestování, kvůli které musí rušit některé své spoje. Na to dopláceli cestující s jízdenkami na rušené spoje, kteří tak na poslední chvíli museli upravovat své plány. Leo Express jim nyní vychází vstříc a nabízí garanci odjezdu na všechny spoje ve svém rezervačním systému na 14 dní dopředu. Pokud bude spoj i přes garanci zrušen z obchodních důvod, cestující dostanou nazpátek 150 % zaplacené ceny jízdenky.

Osobní doprava se od loňského března potýká s bezprecedentním poklesem poptávky. Železniční dopravci v některých měsících čelí poklesu přesahujícím i 90 % oproti obvyklé poptávce. Aby dopravci snižovali své ztráty, ruší své nejméně vytížené spoje, aby se vyhnuli prodělečným jízdám prázdných vlaků. Na to však mohli doplácet cestující, kteří na tyto spoje měli zakoupenou jízdenku. 

Leo Express se proto rozhodl vyjít cestujícím vstříc a zavádí 14denní garanci odjezdu spoje. Pří nákupu tak bude mít zákazník jistotu, že spoje, které vidí na dalších 14 dnů, jistě vyjedou. Pokud bude svou jízdenku kupovat například 18. ledna, všechny spoje v rezervačním systému až do 1. února mají garantovaný odjezd a cestující se tak nemusí bát, že by jeho cesta byla překažena.  

Při zrušení spoje 150 % ceny nazpátek, vrácení v leo kreditech i penězích 

Pokud by však spoj byl i přes garanci mimořádně zrušen z obchodních důvodů, Leo Express cestujícím vrátí 150 % zaplacené ceny. 100 % ceny přitom vrací způsobem, jakým byla jízdenky zaplacena (tedy buď do leo kreditů, na bankovní účet či v hotovosti na pokladně) a 50 % ceny přidá registrovaným cestujícím na jejich SmileClub účet. 

Leo Express navíc vždy nabízí možnost stornování jízdenky až do plánovaného odjezdu spoje. Pokud se tak cestujícím na poslední chvíli změní plány, mohou kdykoliv zrušit své nakoupené jízdenky až do odjezdu spoje, a to bez jakéhokoliv storno poplatku. Cestující tak mohou flexibilně upravovat své plány.