Leo Express loni kompenzoval jen 5 jízdenek, spolehlivost klimatizace byla 99,998 %

Praha, 20. června 2024 - Začíná léto a Leo Express je technicky připraven. Bezpečnost, hygiena a komfort na palubě jsou hlavní priority v tomto období. V horkých letních dnech je příjemné ochlazení při cestování vlakem nutností, proto Leo Express jako jediný český vlakový dopravce až do konce srpna garantuje cestujícím funkční klimatizaci ve všech dálkových i regionálních vlakových spojích. V opačném případě vrátí zákazníkům 100 % z ceny jízdenky v leo kreditech. Navazuje tak na svou loňskou nabídku kompenzace nefunkční klimatizace, která platila pouze na komerčních spojích a kterou nyní rozšiřuje na všechny vlaky. Během ní od konce června do srpna přepravil více než 225 000 cestujících, ale kompenzovat musel jen 5 jízdenek, spolehlivost klimatizace byla tady na úrovni 99,998 %. 

„Je pro nás zásadní, abychom byli technicky a z hlediska hygieny a bezpečnosti připraveni pro letní sezónu. Kromě dalších zjevných výhod cestování vlakem se soustředíme na teplotní pohodu. Ta je důležitá zejména při cestování ve formálním oblečení jako jsou košile či letní šaty. Proto Leo Express během letních měsíců garantuje funkčnost klimatizace na svých dálkových i regionálních vlakových spojích. Z pohledu hygieny pak celoročně intenzivně uklízíme naše jednotky, což přispívá k ještě většímu pohodlí,” říká Michaela Müllerová, manažerka zákaznického servisu Leo Express.   

Klimatizace je na palubách vlaků Leo Express pravidelně podrobována nákladné revizi. Což zajišťuje nejen komfort cestujících, ale také bezpečnost mezi zaměstnanci a tedy i celkového vlakového provozu. Vlaky jsou také pravidelně uklízeny na obratech a k dezinfekci je používán mimo jiné ozón, který zajistí nejvyšší úroveň hygieny. Dopravce zároveň automaticky upravuje intenzitu klimatizace ve vozech podle vnější teploty, aby nedocházelo k teplotním šokům. Cestující se mohou na palubě ochladit také zmrzlinou nebo vychlazenými nápoji.  

Funkčnost klimatizace je pro dopravce Leo Express velmi důležitá. Kromě pravidelných revizí klimatizace a používání ozónu k dezinfekci interiéru a jeho pravidelného úklidu, patří mezi priority Leo Express bezpečnost. Proto se soustředí na pravidelné a důkladné školení strojvedoucích a trénink strojvedoucích na simulátoru. 

Klimatizace, na kterou se zákazník může spolehnout  

„Je vidět, že je klimatizace na palubách Leo Express skutečně spolehlivá. Loni jsme během trvání nabídky garance klimatizace přepravili více než 225 tisíc cestujících, ale kompenzovat jsme museli jen celkem 5 jízdenek, to znamená spolehlivost na úrovni 99,998 %,” dodává Michaela Müllerová.  

Historicky jela absolutní většina zákazníků na dálkových vlakových spojích Leo Express s funkční klimatizací, v opačném případě jim dopravce vracel 25 % z ceny jízdenky v leo kreditech z důvodu snížení komfortu. Letos se její funkčnost rozhodl dopravce opět garantovat.   

V případě, že na spoji nebude klimatizace fungovat déle než 45 minut a zároveň nebude možné cestujícího přesadit na jiné klimatizované místo ve vlaku, pak mu bude vráceno 100 % z ceny jízdného v leo kreditech. Stačí, aby byl cestující členem věrnostního programu Smile Club, v rámci kterého kromě garance funkčnosti klimatizace může čerpat i další výhody. Například cashback až ve výši 10 % z ceny jízdného za každou jízdu.